to read complaints and reviews, or file yours.860 TL Ödenen 20 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve İnternetsiz Kaldım
Dün gece saat 02:15’te Vodafone hattıma kendi adıma tanımlı numaram üzerinden 20 GB’lik Kolay Paket satın aldım. 860 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı ve o andan bu yana internetsiz kaldım.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadan sadece 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Ne para iadesi ne de paketin kesin olarak hatta tanımlanacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor. Şu an hem ödediğim ücret çekilmiş durumda hem de internetsiz şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım 20 GB paketimin derhal hattıma tanımlanmasını veya 860 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iademi en kısa sürede yapılmasını istiyorum kimse aramadı 24 saat doldu paketim olmadı bu mağduriyetimi kim çözecek ya düzeltmezseniz sizi şikayet edeceğim çok kötü bir firma en kısa sürede hattımı değiştireceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
