Edenred Ve Kredi Kartı İle Ödeme Yapılamadığı İçin Sipariş İptal Edildi

28 Eylül 2026 tarihinde saat 18:14’te Antalya Finike şubenizden telefon hattı üzerinden sipariş verdim. Sipariş esnasında ödemenin bir kısmını Edenred ile, kalanını ise kredi kartı ile yapacağımı özellikle belirttim ve bu yönde herhangi bir uyarı almadım.

Sipariş adrese ulaştığında sisteminizin pos cihazında ödeme almaya izin vermemesi nedeniyle kurye ile kapıda yaklaşık yarım saat bekledik. Fişin yeniden yazılması için 15 dakika daha beklendi ancak yine ödeme alınamadı. Ödeme Edenred olarak girildiğinde pos cihazları Edenred’i desteklemedi, kredi kartı ile ödemeye geçiş de sistem tarafından yapılamadı. Kurye bu sorunun daha önce de yaşandığını ve ilettiğini söyledi ancak buna rağmen bir çözüm üretilmemiş.

Sonuç olarak yanımızda nakit olmadığı için siparişi iade etmek zorunda kaldık ve sipariş gelecek diye saatlerce boş yere aç kaldık. Siparişi verdiğim hatta, ödemeyi Edenred ve kredi kartı olarak ikiye böleceğimi belirtmiş olmama rağmen bu konuda hiçbir uyarı yapılmaması ve sistemin buna izin vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödeme sisteminizin Edenred ve kredi kartı kombinasyonunu destekleyecek şekilde düzeltilmesini, müşteri temsilcilerinizin bu konuda bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.