to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Eksik Evrak Nedeniyle Haksız Hız Düşürülmesi
Superonline ev interneti aboneliğimde eksik evrak gerekçesiyle keyfi olarak hız düşürme sorunu yaşıyorum. Bana SMS ile eksik evrak olduğu bildirildi, ben de saha personeli ile iletişime geçerek istenen kimlik bilgisini kendisine gönderdim. Buna rağmen sistemde evraklarım tamamlanmamış gibi işlem yapılarak internet hızım cuma akşamından beri belirgin şekilde yavaşlatıldı.
Sorunu çözmek için sabah bayiye gittim, orada da durumu anlattım ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Genel merkez tarafından 4 saat içinde onay verileceği ve sorunun çözüleceği söylendi, üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hızım hâlâ aynı şekilde yavaş. Eksik evrakı zamanında saha personeline iletmeme rağmen bunun işleme alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Abone numaram 5920**11’dir. Evraklarımın sistemde acilen tamamlanmasını, haksız yere düşürülen hızımın eski haline getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kısa süreniz gerçekten kısa olsun, sorun hemen düzelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım e devlet üzerinden. Düşük hızda fatura ödemek zorunda kalırsam her türlü iadesi için uğraşırım
Eksik evrak ekran resminde görüldüğü üzere 28 ağustosta saha personeline iletildi, ilgili arkadaşın onayı ile konu o tarihte kapanmıştı.
Bu numaralı furkan isimli personelinizin ilgisizliği yüzünden mağduruz. Kendisinden de şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
