825 TL İnternet Aşım Ücreti Haksız Ve İptal Edilmeli

Vodafone mobil hattımda aşım iptali talebimle ilgili tamamen yetersiz ve ciddiyetsiz bir süreç yürütülmesi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aşım iptali için başvuruda bulunmama rağmen, tarafıma “sorununuz çözüldü ve SMS bilgilendirme yapıldı” denildi fakat ne aşım iptali yapıldı ne de tek bir bilgilendirme SMS’i gönderildi.

Sadece bir gün içinde bile bu kadar tutarsız ve şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Sistemde sorun çözülmüş gibi gösterilirken gerçekte hiçbir işlem yapılmaması hem zamanımı hem de güvenimi boşa harcamaktır. Ben, hattımdaki aşımın derhal iptal edilmesini ve yapılan işlemin net, anlaşılır bir SMS ile tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini, sorunun uzatılmadan ve bahane üretilmeden çözülmesini ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.