Devrilmiş Pasta Ve Cevapsız İade Talebi

Antalya Samanyolu Pastanesi Altındağ şubesinden Trendyol GO üzerinden bugün 1105 TL tutarında pasta siparişi verdim. Pasta elime geçtiğinde kutusu içinde devrilmiş, tabanından ayrılmış ve tamamen dağılmış bir şekildeydi. Hem görüntü olarak kesinlikle servis edilemeyecek durumdaydı hem de özel bir gün için aldığım bu ürün beklentimi hiçbir şekilde karşılamadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO üzerinden canlı desteğe bağlanarak iade ya da ürünün yenilenmesini talep ettim. Talebimin incelendiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iade işlemim gerçekleştirildi. Uygulamada sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Bozuk ve devrilmiş şekilde teslim edilen pasta için ödediğim 1105 TL’nin iadesini ya da pastanın yeni, sorunsuz bir ürünle telafi edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.