Barbaros Esenyurt Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Davranışı

04.10.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Happy Center Barbaros Esenyurt şubesinde kasada yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Her zaman yaptığımız gibi yine Setcard ile alışverişimizi ödedikten sonra kalan tutarı eşimle aramızda yarı yarıya bölmek istedik. Tam bu esnada kasadaki kızıl saçlı, yaklaşık 1.60 boylarında kadın personel son derece kaba ve yükselen bir ses tonuyla “Ben bu yüzden sormuştum hesabınızda para var mı diye” diyerek bize çıkıştı.

Bir müşteriye “hesabınızda para var mı” gibi bir soru sorulmasını zaten kabul edilebilir bulmazken, üstüne bu şekilde azarlayıcı ve aşağılayıcı bir üslup kullanılması beni hem kırdı hem de son derece rahatsız etti. İşlemi yapmakta zorlanıyorsa bunu müşteriye yansıtmak yerine yardım isteyebilecekken, sanki hata bizdeymiş gibi davranması hiç hoş değildi.

Happy Center’ın diğer şubelerinde ve başka marketlerde bugüne kadar böyle bir seviyesizlik yaşamadım. Bu nedenle Barbaros Esenyurt şubesindeki bu personel davranışının kurum kültürüne yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu yaşadığım aşağılayıcı tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.