to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paketli Amazon Siparişinde İade Reddi
03.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Amazon Hairball cilt ve deri sağlığı 10 kg” mamayı satın aldım. 04.10.2026 günü ben dışarıdayken Amazon kargo tarafından arandım ve ürünü kapıya bırakabileceklerini söyleyince onay verdim. Eve döndüğümde paketin sol tarafının bantlanmış olduğunu, üzerinde de birkaç küçük delik ve yıpranmış bölge bulunduğunu gördüm. Paketin bu durumunu görünce hijyen ve güvenlik açısından endişe duyduğum için mamayı hiç açmadım.
Amazon hesabımdan 404-2258841-4620303 numaralı sipariş üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda “Bu ürün iade edilemez” uyarısı ile karşılaştım ve sistem beni Nestle ile irtibata geçmeye yönlendirdi. Ancak ürün “iade edilemez” olsa dahi, müşteriye yırtık, bantlanmış ve hasarlı paket gönderilmesi kabul edilemez. Ayrıca kargo bilgilerine haneden birine teslim edildi şeklinde giriş yapılmış olmasına rağmen ürün, benim talebim üzerine kapıya bırakılmıştır.
Ayıplı ve hasarlı durumda teslim edilen bu ürünün Amazon.com.tr tarafından derhal geri alınmasını, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Nestle benim muhatabım değildir; ürünü satan ve gönderen firma Amazon.com.tr olduğu için tüm süreçte muhatabımın da Amazon.com.tr olmasını istiyorum.
