8.160,46 TL Haksız Fatura Düzeltme Ücreti İçin Acil İptal Talebi

Vodafone Business kurumsal hat kullanıcısıyım. 0542*****14 numaralı hattıma Eylül 2026 dönemine ait faturada, “fatura düzeltme” adı altında 8.160,46 TL tutarında ek bedel yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarı olağan dışı şekilde 14.087,26 TL’ye çıkmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın kullanmadığımız GB ve telefon görüşmeleri nedeniyle yansıtıldığını, haklarımın aşıldığını iddia ettiklerini öğrendim. Ancak hattıma tanımlı olan paket kapsamında internet ve konuşma limitlerimi aşmadım. Buna rağmen limit aşımı varmış gibi fatura düzenlenmesini hukuka aykırı ve hakkaniyete uygun olmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Yaklaşık 18 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Bu nedenle söz konusu döneme ait faturamın ve hatta tanımlı paketimin detaylı olarak incelenmesini, haksız şekilde “fatura düzeltme” adıyla yansıtılan 8.160,46 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ederim.