to read complaints and reviews, or file yours.8 Dakikalık Arama İçin Fahiş Ücret Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone hattımdan bugün saat 22:47’de 11858 numarasını aradım. Yaklaşık 8 dakikalık bu görüşme için dakikasının 80 TL olması gerekirken, kullanım detayımda toplam 719,10 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma “Bizim bu durumda yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa süreli bir arama için bu tutarın yansıtılması hem hakkaniyete aykırı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini, 8 dakikalık görüşmeye ait 719,10 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
