to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bilgilendirmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone mobil hattıma, cayma bedeli olarak en başta 748 TL bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 26 Kasım tarihinde 3500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Elimde 748 TL cayma bedeli olduğuna dair hem ses kaydı hem de ekran görüntüsü mevcuttur. Buna rağmen hattım için 3500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hattım 5385**5106 numaralı hattan kullanılıyor ve konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Bana söylenen tutar ile çıkarılan fatura arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum mağduriyetime sebep oldu.
Vodafone’un, bana önceden belirtilen 748 TL cayma bedeline uygun olacak şekilde faturamı düzeltmesini ve haksız yere talep edilen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ses kaydı ve ekran görüntülerini de incelemeye sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
