A101 Çitlenbik Şubesinde Haksız Suçlama, Hakaret Ve Ürün Teslim Edilmemesi

İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum. Aynı gün içinde önce Y**** E*** Pazar Yeri karşısındaki A101 mağazasından Golden Rose Just Touch Liquid Concealer adlı ürünü satın aldım ve parasını tam olarak ödedim. Daha sonra İzmir/Karabağlar Çitlenbik mevkisinde, oyun parkının karşısında, Ödül Cafe’nin yakınında bulunan A101 şubesine gittim ve burada çok ciddi bir haksızlık ve hakaretle karşılaştım.

Çitlenbik şubesine gittiğimde, kasadaki çalışanlar beni ve yanımdakileri çalma ile suçladı. “Tamam uzatmayın, çalma yaptığınızı aileniz görsün, kapatıcı size girsin” gibi son derece ağır ve yakışıksız ifadeler kullandılar. Kendi dudak kalemimizin bile çalınmış olduğunu ima ederek, Gratis markalı ürün için de çalma suçlamasında bulundular. Hatta “Bir daha lütfen bu mağazaya gelmeyiniz” diyerek bizi mağazadan adeta kovar gibi uzaklaştırdılar. Bu süreçte ben de sinirle karşılık verdim, bunu inkar etmiyorum, fakat bir çalışan tarafından müşteriye bu şekilde konuşulması, hakaret edilmesi ve dükkana alınmamasının istenmesi hiçbir şekilde kabul edilemez.

Üstelik ürüne iki mağazada da para ödememe rağmen ürün sonunda bana teslim edilmedi. Yaklaşık 400 TL tutarındaki bedel boşa gitmiş oldu, elimde ürün yok. “Kameralardan izledik” diyerek bizi suçlu ilan ettiler ancak herhangi bir şekilde bana kamera görüntüsü gösterilmedi, talep ettiğimde de “hayır, buna hakkınız yok” şeklinde cevap verildi. Eğer gerçekten bir hata yapmış olsaydım kabul ederdim, fakat böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Ben hem maddi olarak zarara uğradım hem de onur kırıcı hakaretlere maruz kaldım. Bugün bana yapılan bu muamelenin yarın başkalarına da yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle İzmir/Karabağlar Çitlenbik mevkiindeki bu mağazada çalışan, kapalı esmer bayan ile kısa boylu, ipek kirpikli, kumral tenli siyah saçlı bayan personel hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum. Personelden, bana yöneltilen hakaret, çalma suçlamaları ve “bir daha mağazaya gelmeyiniz” söylemi nedeniyle özür dilenmesini, mümkünse kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Paramın iade edilmesi veya ürünün eksiksiz şekilde verilmesi kadar, bu saygısız ve aşağılayıcı tavrın da A101 tarafından dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.