Superonline 1000 Mbps Paketi Hızında Düşüş Ve Çözüm Talebi

Superonline üzerinden Fiber 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Hız artışının sağlandığı günden bu yana, yaklaşık 3 aydır kablosuz bağlantı ile aldığım hız 300 Mbps’yi geçmiyor. Paketimde belirtilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Uzaktan erişim ile modem ayarları yapıldı ancak sorunum çözülmedi, hız testlerinde hala beklediğim değerlere ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde teknik ekip talep ettiğimde, sorun tespit edilmezse teknik servis ücretini benim ödemem gerektiği söylenerek süreç adeta çıkmaza sokuluyor.

Superonline Fiber 1000 paketi kapsamında almayı taahhüt ettiğim hızların sağlanması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekirse yerinde kontrol sağlanmasını ve bağlantı hızımın paketimde belirtilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.