to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Paketi Hızında Düşüş Ve Çözüm Talebi
Superonline üzerinden Fiber 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Hız artışının sağlandığı günden bu yana, yaklaşık 3 aydır kablosuz bağlantı ile aldığım hız 300 Mbps’yi geçmiyor. Paketimde belirtilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Uzaktan erişim ile modem ayarları yapıldı ancak sorunum çözülmedi, hız testlerinde hala beklediğim değerlere ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde teknik ekip talep ettiğimde, sorun tespit edilmezse teknik servis ücretini benim ödemem gerektiği söylenerek süreç adeta çıkmaza sokuluyor.
Superonline Fiber 1000 paketi kapsamında almayı taahhüt ettiğim hızların sağlanması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekirse yerinde kontrol sağlanmasını ve bağlantı hızımın paketimde belirtilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonum söylediğiniz tarihte sürekli açık ve ilgili numaradan arayan olmadı velev ki telefonum kapalı veya çekmemiş dahi olsa SMS ile arayan kişilerin bilgisi veriliyor, 3 aydır firmanız tarafından mağduriyet yaşatıyorsunuz, ivedi olarak sorunun çözülerek mağduriyetimin giderilmesini aksi takdirde sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 19.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonu 2 kere çaldırıp kapatıyorsunuz, telefonu açamadan atama kapanıyor, söylediğiniz numarayı arıyorum durumu izah ediyorum bilgimiz yok deniliyor, nasıl bir müşteri memnuniyeti politikanız var, sorunum, mağduriyetim var diyorum çözmüyorsunuz, sözleşmemi feshedin diyorum cayma bedeli istiyorsunuz, sizin gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor, sorunum hala devam ediyor ve muhatap bulamıyorum
Sayın yetkili umurunuzda değil ama hala sorunum devam ediyor, sözleşmede vadettiğiniz hızın yarısını bile alamıyorum ve ücreti sözleşmede belirtilen oranda alıyorsunuz oralı değilsiniz. Sadece şunu soruyorum size sözleşmede belirtilen ücretin yarısını size verseydim acaba şirketinizin tutumu ne olurdu. Size başka bir şey söylemiyorum. Sizden memnun değilim ve sözleşmemi feshedin...
