to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Gün Boyunca Dağıtımda Kalan Kurye Gelmedi
DHL ecommerce ile ilgili bir kargo gönderimimde 17.09 tarihinde gün içinde teslimat yapılacağı söylendiği için tüm gün evde kalarak kurye bekledim. Buna rağmen adrese hiçbir şekilde gelinmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
Durumu sormak için DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun saat 18.00’e kadar mutlaka teslim edileceği belirtildi, ancak bu söze rağmen yine kurye gelmedi. Bugün hâlâ gönderi takip ekranında kargom dağıtımda görünüyor ve aynı durum devam ediyor.
Ben bu kargonun en kısa sürede adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve neden gün boyu “dağıtımda” göründüğü halde kurye gelmediği konusunda açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli evde beklemek zorunda kalmak ve buna rağmen teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Gün Boyunca Dağıtımda Kalan Kurye Gelmedi konulu ve 37085090 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL müşteri hizmetlerinden Hazal hanım çok yardımcı oldu gün içerisinde sürekli bilgilendirme sağladı ve teslim aldığımı teyit etmek içinde aradığı için çok teşekkürler
