to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cumartesi günü tarife değişikliği yapmak üzere giriş yaptım. Tarife değişikliği ekranında “Sadece tarife değişikliği yapanlara 750 TL Vodafone Pay Cüzdanım bakiyesi hediye” ifadesi yer almaktaydı ve bu ifade altında herhangi bir koşul veya kısıtlayıcı açıklama bulunmamaktaydı.
Tarife seçenekleri arasında “sınırsız video ve müzik pass” içeren 40 GB’lik bir tarife seçtim. Tarife değişikliği ekranından çıkmak istediğimde “750 TL bakiyeyi kaçırmak istemez misiniz? ” uyarısı verilmesi üzerine, kampanya vaadine güvenerek tarife değişikliğini tamamladım.
Tarife geçişi kısa süre içinde gerçekleşmesine rağmen tarafıma herhangi bir kampanya kodu iletilmedi. Pazar günü müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma bir bağlantı verilerek ödülün “Ödüllerim” kısmından aktif edilmesi gerektiği belirtilmiştir. Ancak verilen bağlantı hata vermiştir.
Takip eden görüşmelerde farklı müşteri temsilcileri tarafından aynı bağlantı tekrar tekrar paylaşılmış, süreler değiştirilmiş (24 saat, 48 saat, 1 hafta), ancak sorun çözülmemiştir.
Son görüşmede ise bu kez kampanyanın yalnızca belirli tarifeler için geçerli olduğu, benim tarifemin uygun olmadığı ve bu nedenle kod verilmeyeceği söylenmiştir. Daha önce ödülün aktif edilmesi gerektiği belirtilmişken sonradan tamamen reddedilmesi açık bir çelişkidir.
Kampanya vaadiyle yapılan bu tarife değişikliği sonrası vaat edilen hakkın verilmemesi ve müşteri temsilcilerinin çelişkili beyanları nedeniyle mağdur edildim. Çözüm olarak yalnızca eski tarifeye dönmem önerilmiş, bu durum tarafımca kabul edilmemiştir.
Kampanya vaadinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında BTK’ya da başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
25.12.2025 sabah saat 09.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için tarife değişikliği yaptım. Uygulamada, herhangi bir tarifeye geçtiğim takdirde bana özel olarak 750 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği açıkça gösteriliyordu. Ben de özellikle bu 750 TL Hepsiburada indirim çeki...
Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifeni değiştir, Hepsiburada’dan 750 TL hediye çeki kazan” kampanyasını görerek 25 Aralık saat 22.15 civarında ilgili tarifeye geçiş yaptım. Kampanya metninde yer alan hediye çeki kodu tarafıma iletilmedi, uygulama içinde de herhangi bir kod ya da bilgilendirme görü...
25.12.2025 tarihinde saat 20.00–20.30 civarında faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında, bu işleme özel olarak 750 TL Hepsiburada kuponu verileceği açıkça yazıyordu ve kampanyayı görüp buna güvenerek işlem yaptım. Ancak tarif...
Yorumlar