750 TL Hepsiburada Kuponu Gelmedi, Vodafone Destek Veremedi

18 Ocak tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında “Tarifeni değiştir 750 TL Hepsiburada hediye kuponu kap” yazılı bir kampanya bildirimi gördüm. Bildirime tıklamama ve uygulama üzerinden arama yapmama rağmen kampanyanın hiçbir detayına ulaşamadım. Buna rağmen Vodafone firmasına güvenerek aynı gün Sınırsız Ultra Red 30 tarifesine geçtim.

Tarifeyi değiştirdikten sonraki günlerde uygulamayı defalarca kontrol etmeme rağmen kampanya ile ilgili ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir kupon kodu göremedim. Bunun üzerine uygulama üzerinden bir danışmana ulaştım, bana kodun birkaç gün içinde SMS ile gönderileceği söylendi ve “bir sorun olursa buradan ulaşabilirsiniz” denilerek bir telefon numarası paylaşıldı.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen SMS ile herhangi bir kod gelmeyince verilen numarayı aradım, fakat numaranın artık kullanılmadığı ve alternatif numaralar aramam gerektiği yönünde bir ses kaydıyla karşılaştım. Ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçek bir yetkiliye ulaşabiliyorum, ne verilen numaradan ne de alternatif numaralardan sonuç alabiliyorum. Genel çağrı merkezini de aradığımda TOBi’den öteye gidemedim ve gerçek bir danışmanla görüşemedim.

Şu anda Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red 30 tarifesini kullanıyorum ve kampanya bildirimi ile vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada hediye kuponu tarafıma iletilmedi. Müşteri olarak kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Dünya çapında faaliyet gösteren Vodafone gibi bir firmaya bu durumun yakışmadığını düşünüyorum.

Kampanya kapsamında tarafıma söz verilen 750 TL Hepsiburada kupon kodunun en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.