Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
735 TL Tarife Ücretiyle Mağdur Olan Vodafone Abonesi

ID:35961061

735 TL Tarife Ücretiyle Mağdur Olan Vodafone Abonesi

Koçali

11 Mayıs 18:02

[5438****48] numaralı Vodafone faturalı hattımın kullanıcısıyım. Uygulama üzerinden yaptığım kontrolde, taahhüdümün sona ermesiyle birlikte hattıma tanımlanan güncel tarife ücretinin 735 TL olduğunu üzülerek gördüm ve yaklaşık 2 aydır bu yüksek ücretlendirme ile karşı karşıyayım.

10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğine sahip olan Uyumlu 10GB paketim için talep edilen bu tutar, hem güncel piyasa koşullarının hem de Vodafone’un yeni müşterilere sunduğu tekliflerin oldukça üzerindedir. Mevcut ekonomik şartlarda, içeriği oldukça sınırlı olan bir paket için bu kadar yüksek bir ücret ödemem mümkün değildir.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücrette bir iyileştirme yapılmadı. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, sadakatimin bu şekilde yüksek fiyatlandırma ile karşılık bulmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma yansıtılan bu rakamın yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye çekilmesini, kullanım alışkanlıklarıma uygun, avantajlı ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu yüksek fiyatlandırma nedeniyle hattımı rakip operatörlere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.

Vodafone

11 Mayıs 19:00 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Alternatif Tarife Sunulmaması

Ecrin

Vodafone

24 Nisan 21:39

"Çok teşekkürler Vodafone"

Muratcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Müşterilere Daha Az İçerik Ve Yüksek Ücret Teklifi

Muratcan

Vodafone

08 Mayıs 21:21

"Teşekkürler, sorunum çözüldü"

eski-musterilere-daha-az-icerik-ve-yuksek-ucret-teklifi-1.jpg

Gülser sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye 150 TL Fiyat Artışı, Yeni Müşterilere 325 TL Tarife

Gülser

Vodafone

21 Mart 16:45

191

"Teşekkürler çok hızlı dönüş yapıldı."

mevcut-musteriye-150-tl-fiyat-artisi-yeni-musterilere-325-tl-tarife-2.jpg

mevcut-musteriye-150-tl-fiyat-artisi-yeni-musterilere-325-tl-tarife-1.jpg

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı

Ece

Vodafone

01 Şubat 13:35

157

"Teşekkürler sorun çözüldü."

Uyumlu 10 GB Tarife İçin 395 TL Teklifine Karşı Şikayet

Muhammet

Vodafone

28 Şubat 11:23

211

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İşim gereği 2 hat kullanmaktayım ve ikisini de Vodafone’da faturalı olarak kullanıyorum. Şu anda Uyumlu 10 GB tarifesindeyim. Mevcut tarifemi 100 TL üzerinden kullanıyorken, taahhüdümün bitmesine yakın bugün müşteri temsilciniz tarafından aynı tarife için ...