Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Alternatif Tarife Sunulmaması

24 Nisan saat 19:15 civarında, yıllardır faturalı hat müşterisi olduğum Vodafone’un 542 müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolmaya yaklaştığı için daha uygun fiyatlı ve interneti daha yüksek bir tarife talep ettim. Şu an kullandığım paketimde 100 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS bulunuyor.

Görüşme sırasında uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sadece tek bir tarife olduğu, bunun dışında farklı bir seçeneğin bulunmadığı söylendi. Önerilen tarifede 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS karşılığında aylık 500 TL ücret ödemem gerektiği iletildi. Özellikle daha uygun fiyatlı ya da interneti daha yüksek alternatif bir tarife olup olmadığını sormama rağmen hiçbir şekilde farklı bir seçenek sunulmadı. Aboneliğimi sonlandırıp başka operatöre geçebileceğimi belirtmeme rağmen bu konuda da müşteri olarak önemsendiğimi hissetmedim.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden, sadık ve uzun süreli müşterilere özel, daha uygun fiyatlı ve interneti daha yüksek bir tarife sunulmasını ve tarife seçeneklerimin tarafıma yeniden değerlendirilerek iletilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 5437****47’dir ve bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.