Eski Müşterilere Daha Az İçerik Ve Yüksek Ücret Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi yenilemek istedim. Mevcut hattımda Uyumlu 5 paketini 350 TL’ye kullanıyordum. Bana yeni dönem için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 500 TL olarak teklif ettiler.

Asıl problem, başka bir operatörden Vodafone’a geçmek istesem aynı hatta 400 TL’ye 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS veriliyor olması. Yani yeni gelen müşteriye daha fazla içerik daha uygun fiyata sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşteriye daha az içerik, daha yüksek ücretle teklif yapılıyor. Bu durumu müşteri temsilcisine net şekilde anlattım, karşılaştırma yaptım ancak bana yine de en uygun fiyatı verdiklerini iddia ettiler.

Ben Vodafone’dan, yıllardır bu hattı kullanan bir müşteri olarak, yeni gelen abonelere sunulan avantajlı tarifelerden en az onlar kadar uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılmasını kabul etmiyorum ve telefon numaram olan 0531***9982 üzerinden tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.