to read complaints and reviews, or file yours.6 GB Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Sadık Müşteriye Adil Fiyatlandırma Talebi
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak hizmetlerinizi düzenli şekilde kullanmaktayım. Ancak son dönemde kullanmakta olduğum Uyumlu 6 GB tarifemin süresinin dolmasının ardından, tarifemin aylık ücretinin 370 TL’den 550 TL’ye yükseldiğini üzülerek fark ettim. Sadece 6 GB internet içeren bir paket için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi, tarafımda ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
Özellikle yeni abonelere sunulan çok daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren paketler mevcutken, mevcut ve sadık müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar teklif edilmesini adil bulmuyorum. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve makul fiyatlı tarifelerden yararlanabilmem gerektiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda, mevcut mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına sadık müşterileri de koruyacak şekilde gerekli fiyatlandırma düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgili davrandı, problemi hemen çözdü Vodafone ailesine teşekkür ediyorum
