Müşteri Sadakatine Aykırı Fiyat Artışı

Yıllardır Vodafone Türkiye müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan bir abonelik sürdürmekteyim. Uzun süredir Uyumlu 6 GB tarifemi, 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle aylık 140 TL olarak kullanmaktaydım.

Nisan ayı içinde tarafıma yapılan bir aramada, makul ve detaylı bir gerekçe sunulmadan tarifemin ücretinin 227 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verilmiştir. Bu artış yaklaşık %60 oranında olup, benim açımdan oldukça yüksek ve kabul edilemez bir artıştır.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, yeni müşterilere daha avantajlı ve uygun tarifeler sunulurken mevcut müşterilere bu şekilde yüksek oranlı fiyat artışları uygulanmasını adil bulmuyorum. Bu durum, müşteri sadakati açısından ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmaktadır.

Bu kapsamda, tarifeme yapılan fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve hattımın mevcut içerikle birlikte eski ücretim olan 140 TL’ye yakın bir bedelle devam etmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşterilerin gözetildiği, daha adil ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını rica ederim.