Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Senelerdir Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Uyumlu 7 GB tarifesinde, aylık 167 TL ödüyorum. Taahhüdüm 6 Nisan’da biteceği için firma tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu ve bana en uygun teklifin 5 GB için 270 TL olduğu söylendi. Mevcut tarifeme çok daha yakın, makul bir teklif talep etmeme rağmen, bunun dışında hiçbir seçenek sunulmadı.

Ben, şu an kullandığım Uyumlu 7 GB tarifeme benzer şekilde, makul bir fiyatla 5 GB veya 7 GB civarında bir paketle devam etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede “fiyatımız bu” denilerek başka bir alternatif gösterilmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, ani ve bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak ve hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri sadakatimin dikkate alınarak, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun 5 GB veya 7 GB civarında, önceki tarifeme yakın, makul bir fiyatla yeni bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.