to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Vodafone Faturalarımda Açıklanmayan Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık son 6 aydır faturama düzenli olarak fazla ücret yansıtılmaktadır. Bu süre boyunca her ay faturam beklediğimden daha yüksek gelmesine rağmen, faturada bu farkın neden kaynaklandığına dair açık ve anlaşılır bir bilgi bulamadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana fazladan alınan ücretin hangi kalemden kaynaklandığı söylenmedi ve “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla ücretlendirmenin sebebi tarafıma açıklanmadığı için, hem neden fazla ödeme yaptığımı bilmiyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor.
0545********12 numaralı Vodafone hattımda son 6 aydır alınan fazla tutarların kalem kalem açıklanmasını, hangi gerekçeyle tahsil edildiyse bunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere alınan tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
