5G'ye Hazır 50 GB Tarifemde Aşırı Ek Ücretler Ve Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesi için son 4–5 aydır her ay faturama 209–300 TL arası ek tutarlar yansıtıldığını görüyorum. Son gelen faturam da 1.502,25 TL olarak kesilmiş ve bu rakam tarifem için belirtilen 715 TL’lik aylık ücretin çok üzerindedir.

Tarifemin aylık ücretini öderken, bunun dışında bu kadar yüksek ek ücret çıkmasını kabul edemiyorum. Ne Vodafone müşteri hizmetlerine ne de mağazaya bu konuda sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Son 4–5 aydır faturalarıma yansıtılan bu yüksek ve beklemediğim tutarların detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı ya da haksız yapılan ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifem kapsamında neye ne kadar ücret yansıyacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.