to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hazır 50 GB Tarifi İçin Fatura Artışının Açıklanması Ve İndirim Talebi
Vodafone GSM hattımda “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için başta yaklaşık 715 TL civarında ödeme yaparken, faturam her ay yavaş yavaş yükseldi ve son olarak Ağustos dönemi faturam 940 TL olarak geldi.
Herhangi bir ek paket veya bilinçli bir değişiklik yapmadığım halde faturamın bu şekilde kademeli olarak artmasından ve daha düşük paketlere de yönlendirilmememden çok rahatsızım. Bu nedenle artık sürekli fiyat artışları ve üst paketlere itilmekten sıkılmış durumdayım. Müşteri hizmetlerini aramıyorum, çünkü daha önce benzer durumlarda bir çözüm sunulmadığını gördüm.
Vodafone’un, faturamdaki bu artışın detaylı açıklamasını yapmasını, mümkünse faturamda indirim uygulanmasını ve daha makul ücretli, daha düşük bir paket teklif ederek tarifemi bu seviyeye düşürmesini talep ediyorum. Sürekli ve kontrolsüz şekilde artan faturamın son bulmasını, ücretimin makul ve öngörülebilir bir seviyede sabitlenmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 50 GB paket kullanıyorum. Son 1–2 aydır faturamda çok ciddi artışlar yaşıyorum. Daha önce 715 TL civarında gelen paket ücreti, hiçbir ek talebim ya da paket değişikliğim olmamasına rağmen son olarak 940,25 TL olarak yansıtıldı.
Aynı dönemde yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere yüksek fiyatlı paketlerle hizmet verilmesini adil bulmuyorum. Sürekli ve bu kadar yüksek oranlı zam yapılması hem bütçemi zorluyor hem de kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, eski ve uzun süreli müşterilerine de yeni geçenler kadar uygun ve avantajlı paketler sunması, fahiş fiyat artışlarının gözden geçirilmesi ve faturamda oluşan bu ani artışın düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım hiçbir çözüm üretilemedi bu şekilde bu şekilde diye karsımdaki bayan konuştu kapattı 7 yıldır Vodafone'luyum 1 günde Vodafone'a gecen kişi daha ucuz avantajlı paket kullanıyor böyle bir şey olamaz sürekli faturam artıyor 2 hattım var ikisini de taahhüdüm bitince kapatacağım sadık müşteriyi cezalandırıp yeni geleni ödüllendiren bir sistem var böyle bir firmada kalmak istemem
