5G’ye Geçtikten Sonra Veri Paketi Hızla Tükeniyor Ve Fazla Ücretlendirme Yaşıyorum

Vodafone hattımda yaklaşık 2-3 ay önce 5G’ye Hazır 40 GB tarifeme geçtim. Bu tarihten sonra internet kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükenmeye başladı. Özellikle geçen ay ve bu ay, ayın daha ortasına gelmeden paketimin büyük kısmını kullandığıma dair SMS’ler almaya başladım.

Gün içinde uzun süreli video izlemiyorum, ağırlıklı olarak Instagram ve TikTok kullanıyorum ve önceki dönemlere göre bir kullanım artışım yok. Buna rağmen geçen ay faturama, neredeyse faturam kadar ek internet kullanım ücreti yansıtıldı. Daha önce aynı uygulamaları benzer şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamıyordum.

Bu nedenle kullanımın doğru hesaplanmadığını ve faturalandırma sisteminde bir hata ya da tüketimi olduğundan fazla gösteren bir durum olabileceğini düşünüyorum. Eski dönem internet kullanımlarım ve son birkaç aydaki kullanımlarım karşılaştırılarak detaylı bir veri analizi yapılmasını, hangi tarihlerde ne kadar mobil veri kullanıldığı ve bunun nasıl ücretlendirildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, hatalı olduğunu düşündüğüm son dönem ek internet kullanım ücretlerimin incelenerek aşım bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.