Vodafone’da Mobil Veri Paketi Hızla Tükeniyor, Açıklama Talep Ediyorum

Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen mobil internet paketimin olağan dışı şekilde hızlı tükendiğini fark ediyorum. Telefonum 5g desteklemediği için hâlâ 4.5G ile işlem yapmama rağmen internet tüketimim normal görünmüyor.

Vodafone’da 13 GB tarifesini kullanırken, son iki aydır paketimin çok hızlı bittiğini gördüm. Bunun üzerine 25.07.2026 akşamı 25 GB internet paketine geçiş yaptım. Ancak bu pakette de üç gün içinde yaklaşık 9 GB internetin çok hızlı tükendiğini görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bir güncelleme yapacaklarını, telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler fakat buna rağmen durumun mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Telefonumda uygulamaların arka plan veri kullanımı kapalı, güncellemelerimi Wi-Fi’a bağlanarak yapıyorum ve mobil veride TikTok, Instagram gibi yoğun internet tüketen sosyal medya uygulamalarını kullanmıyorum. Buna rağmen mobil veri açık olduğu her anda paketimin bu kadar hızlı tükenmesi olağan ve makul görünmemektedir.

Hattımın ve internet paketlerimin kullanımının Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve olağan dışı görünen veri tüketimlerinin bana açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve varsa hatalı veya yersiz görünen kullanımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi düşündüğüm için taahhüt feshi durumunda benden herhangi bir taahhüt cezası alınmamasını istiyorum. Vodafone mobil hattıma kayıtlı numaramın, sadece Vodafone’un görebileceği şekilde bu şikayet kaydına eklenmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.