to read complaints and reviews, or file yours.5G Sınırsız Pakette 15 GB Hotspot Sınırı Engellileri Zor Duruma Sokuyor
Vodafone hattım için 26.09.2026 tarihinde 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu paket “sınırsız internet” olarak sunulmasına rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımının 15 GB ile sınırlandırıldığını öğrendim. Bu durum, sınırsız internet ifadesiyle çelişen ve müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Daha önce 60 GB internet içeren bir paketi yaklaşık 400 TL’ye kullanırken, sahip olduğum internet hakkını cihazlarımda serbestçe paylaşabiliyordum. Şu anda ise aylık 1.145 TL gibi çok daha yüksek bir ücret ödeyerek sınırsız internet paketi kullanmama rağmen sadece 15 GB hotspot hakkı verilmesi hem adil değildir hem de müşteri güvenini zedelemektedir. Ayrıca engelli bir birey olarak interneti yoğun ve kesintisiz kullanmaya ihtiyaç duyuyorum; bu sınırlandırma hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu uygulamanın sınırsız internetin avantajını fiilen ortadan kaldırdığını ve engelli müşteriler aleyhine sonuçlar doğurduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir somut iyileştirme sunulmadı.
Hattımdaki 15 GB hotspot sınırının kaldırılmasını ve sınırsız internet paketimi gerçek anlamda sınırsız olarak, diğer cihazlarımda da kısıtlama olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve yanıltıcı uygulama nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hattımda hotspot kısıtlaması uygulanıyor. Sınırsız olarak aldığım bu tarifede internet paylaşımı yapamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut koşullarda kullanamadığım bu tarifemin, hotspot kullanımına uygun bir tarifeyle ek ücret yansıtılmadan ya da makul bir koşulla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kardeşim henüz bir şey çözümlenmedi bastan savmayın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem çözülmedi hala devam ediyor çözüm merkezine ulaşamıyorum verdikleri sözü tutmadılar kimse cevap vermiyor hepsi birbirini sucluyorlat ayib ya bu Vodafone ne bicim bir firma kimsenin kimseden haberi yok çözüm merkezinden aranmayı bekliyorum
Vodafone’da 5g sınırsız paket kullanıyorum. Bu paketi 29.06.2026 tarihinde aldım ancak paketle ilgili verilen sözler tutulmadı. Paketin “sınırsız” olduğu söylendi, hotspot (internet paylaşımı) konusunda da herhangi bir sınırlamadan bahsedilmedi. Paketi aldıktan sadece 1 gün sonra hotspot kullanımında 15 GB ile sınırlandırıldığımı fark ettim. Sınırsız denilen bir pakette hotspot’a ayrı bir kota koyulması, özellikle engelli bir kullanıcı olarak beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Bu durum üzerine Vodafone çözüm merkeziyle görüştüm, bana başka bir tarife teklif ettiler, ben de düşünmek için 1 gün süre istedim ve bunu kabul ettiler. Ancak sonrasında ne arayan oldu ne de ben çözüm merkezine tekrar ulaşabildim, aradıkları numarayı geri aradığımda böyle bir numara yok şeklinde uyarı alıyorum. Kimse birbirinden haberdar değil, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Vodafone’un verdiği sözlerin arkasında durmasını, 5g sınırsız paketimi hotspot kullanımında da gerçek anlamda sınırsız veya en azından baştan açıkça belirtilen şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok