to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Sınırının Kaldırılması Ve Ekstra Paket Ücretlerinin Sonlandırılması Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve yıllarca sınırsız paket kullandım. Bir dönem sınırsız hizmette hız sınırlandırılması yapıldığı için farklı bir tarifeye geçmek zorunda kalmıştım. 26.02.2026 tarihinde ise Red Sınırsız mobil internet tarifesine geçtim. Bulunduğum bölgede sabit internet altyapısı olmadığı için bilgisayarımda internet kullanmak amacıyla özellikle bu paketi tercih ettim.
Bu tarifede hotspot kullanımına 15 GB sınır getirildiğini sonradan öğrendim. Tarifeye geçiş sırasında bu 15 GB hotspot sınırını bir yerde gördüm; ancak bunun bu kadar katı ve düşük bir sınır olduğunu, fiilen sınırsız paketimin işime yaramayacak hale geleceğini bilmiyordum. Bugün itibarıyla bu sınır devreye girdi ve bilgisayar için ihtiyaç duyduğum internet kullanımını yapamaz durumdayım. Altyapım olmadığı için tamamen bilgisayarda kullanma amacıyla aldığım bu paket, hotspot sınırı nedeniyle benim için kullanılamaz hale geliyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca ekstra internet paketi alabileceğim söylendi ve 50 GB ek paket için 270 TL talep edildi. Oysa eski tarifemde herhangi bir paylaşım sınırı olmadan, daha düşük bir ücretle internetimi kullanabiliyordum. Şu an ise sınırsız paket adı altında hem daha yüksek bir ücret ödüyor, hem de ihtiyacımı karşılamak için sürekli ek paket almak zorunda bırakılıyorum. Düzenli olarak 50 GB ek paket almamın beklenmesi, ekonomik açıdan da paket tercihim açısından da mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir durum oluşturuyor.
Hat numaram 5454****01 olup, hotspot kullanımındaki 15 GB sınırının kaldırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, maalesef bu probleminize yapabileceğimiz bir şey yok ürün politikamız bu şekilde diye geri bildirim yaptığınız için çok teşekkürler Vodafone Turkiye. Eski paketime dönmek istiyorum, ceza kesiliyor. Yeni paketimde internet paylaşımı yapamıyorum. Sözde yapay zeka falan filan teknoloji çağında yaşıyoruz. Ama internet paylaşımı yapamıyoruz. Teşekkürler
