Sınırsız İnternet Vaadiyle Sınırlı Hotspot Kullanımı

Vodafone 5g Red sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Tarife adından ve anlatımından, internet kullanımımda herhangi bir kota ya da kısıtlama olmadan tüm cihazlarımda rahatça kullanabileceğim bir hizmet alacağımı düşündüm. Ancak hattımın içinde yer alan hotspot (internet paylaşımı) kullanımının sadece 15 GB ile sınırlandırıldığını, kalan kullanımlar ekranında görünce öğrendim. Bu durum, “sınırsız internet” ifadesiyle çelişen ve müşteri açısından yanıltıcı bir uygulamadır.

Daha önce 50 GB internet içeren bir paketi 960 TL’ye kullanırken bu internetin tamamını diğer cihazlarımda paylaşabiliyordum. Şu anda ise 5g Red sınırsız tarifeye 1145 TL gibi daha yüksek bir ücret ödememe rağmen sadece 15 GB hotspot limiti sunulması, hem adil değildir hem de sınırsız internet avantajını fiilen ortadan kaldırmaktadır. Uygulama üzerinden baktığımda, tarifemin detaylarında sınırsız internet ibaresi geçerken hotspot için ayrıca 15 GB sınır belirtilmesi, müşteri güvenini zedeleyen bir çelişki oluşturmaktadır.

Bu nedenle hattımdaki 15 GB hotspot sınırının kaldırılmasını ve sınırsız internet tarifemin, diğer operatörlerde ve eski paketimde olduğu gibi hotspot kullanımında da gerçek anlamda sınırsız olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız ve yanıltıcı bulduğum uygulama sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.