Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
5G Sınırsız İnternet Hediyesi Hattıma Tanımlanmadı

ID:35637707

Göktürk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Sınırsız İnternet Hediyesi Hattıma Tanımlanmadı

Göktürk

Vodafone

03 Nisan 16:30

332

Vodafone hattımda sunulan 5G sınırsız internet hediyesinden yararlanmak istiyorum; ancak tüm şartları sağlamama rağmen iki gündür bu hediyeyi hatta tanımlayamıyorum. Telefonum Xiaomi Poco X7 Pro, cihazım 5G destekli ve hattımda da 5G'yi aktif bir şekilde kullanıyorum. Tobi üzerinden işlem yaptığımda da herhangi bir uyumsuzluk ya da engel görünmüyor; hatta Tobi beni hediye kısmına yönlendirdiği halde sistemde hediyeyi alamadığımı görmeye devam ediyorum.

İki gündür defalarca kontrol etmeme rağmen 5G sınırsız internet hediyem hatta tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım ve bir şikayet kaydı oluşturuldu; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı ve hattımda da herhangi bir değişiklik olmadı.

0541********76 numaralı hattıma tanımlanması gereken 5G sınırsız internet hediyemin acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

5g-sinirsiz-internet-hediyesi-hattima-tanimlanmadi-1.jpg

Vodafone

03 Nisan 18:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Nisan 13:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Göktürk

04 Nisan 15:31

Sorunum çözülmedi

Göktürk

11 Nisan 00:25

Teşekkür ediyorum. Daha hızlı olabilirlerdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan memnun değil

5G Cihazıma Hediye İnternet Tanımlanmıyor, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Osman

Vodafone

01 Nisan 15:48

331

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 5g destekli bir cihaz kullanmama rağmen, hakkım olan hediye interneti bir türlü alamıyorum. Sistem üzerinden tanımlanması gereken bu hediyeden yararlanamıyorum. Yaklaşık 1,5 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte 4–5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ...

5g-cihazima-hediye-internet-tanimlanmiyor-acil-cozum-ve-telafi-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

5G'ye Geçiş Sonrası Günlük Sınırsız İnternet Tanımlanmadı

Ali

Vodafone

01 Nisan 14:47

240

Vodafone hattımda 5g kullanmaya geçtim ve 1 Nisan Çarşamba günü telefondan 5g’ye yükseltme yaptım. Bu işlem sonrasında kampanya gereği hattıma tanımlanması gereken günlük sınırsız hediye internetim tanımlanmadı. Hattım 5411****38 numaralı Vodafone hattıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağla...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Destek Hatası Ve Söz Verilen Ücretsiz Günlük İnternet Paketi Yüklenmedi

Yunus

Vodafone

01 Nisan 21:51

220

"Yardımcı oldular teşekkür ederim"

1 Destek

Vodafone Yanımda Uygulamasında 5G Kampanyası İçin Cihazınız Desteklemiyor Hatası

Volkan

Vodafone

01 Nisan 01:30

748

Vodafone hattımda tanımlanan hediye 5G internet kampanyasını kullanmak istiyorum; ancak üç gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yaparken “cihazınız desteklemiyor” uyarısı alıyorum. Oysa telefonum Xiaomi 15T Pro 5G ve cihaz üzerinden 5G özelliğini de aktif hâle getirmiş durumdayım. Bu ...

5G Geçişinde 1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Görünmüyor, Destek Çözüm Bulamıyor

Berat

Vodafone

01 Nisan 19:05

Vodafone hattımı faturalı Red tarifesi ile kullanıyorum. 5G’ye geçişimi yaptım ve şu anda hattım aktif olarak 5G’de çalışıyor olmasına rağmen, 5G’ye geçişe özel verilen 1 günlük sınırsız internet hediyesi Yanımda uygulamasında görünmüyor ve hattıma tanımlanmıyor. Bu konuda destek almak için müşteri...