to read complaints and reviews, or file yours.5G 30 GB Tarife İçin Beklenenden Yüksek Fatura Ve İnternet Yetersizliği
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır düzenli olarak beklediğimden daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum ve faturamın 500 TL civarında gelmesini beklerken her ay 600 TL’nin üzerinde tutarlar yansıtılıyor. Buna rağmen internet hakkım bana yetersiz geliyor ve kullanımımda tarife içi bir aşım yapacak kadar ekstra bir durum olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım, ancak ne fatura tutarlarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim ne de bana daha uygun, ihtiyacıma göre bir tarife sunuldu. Şu anda hattım 5451****33 numaralı hattan kullanılmaktadır ve tarife detayım uygulamada da açıkça görünmektedir.
Hem son 4 aydır tarafıma yansıtılan faturaların detaylı olarak incelenmesini hem de gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanım alışkanlıklarıma uygun, özellikle Facebook ve Instagram uygulamalarını sınırsız kullanabileceğim, interneti yeterli ve fatura tutarı net, sürpriz ücretlendirme olmayacak bir tarifeye geçirilmek konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
