57.977 TL Yanlış Vodafone Ödemesinin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

12.10.2026 tarihinde Vodafone hattıma ait olmayan bir faturaya yanlışlıkla 57.977,5 TL ödeme yaptım. Bu durumu 02.11.2026 tarihinde Vodafone’a bildirdim ancak o günden beri sorunum çözülmedi. Hatalı ödemenin yapıldığı hat numarası 5422****76’dır.

İlk aradığımda benden mail atmam istendi, hemen mail ile durumu ilettim. İki gün sonra tekrar aradığımda maile ulaştıklarını, beklemem gerektiğini söylediler. 06.11.2026 tarihinde yeniden aradığımda ise daha önce gönderdiğim mailin görünmediği söylendi, ben de maili tekrar ilettim. Ardından bir bayiye gidip kayıt açtırdım, kısa süre sonra aranarak evraklarımın tam olduğu ve ilgili ekibe aktarılacağı söylendi. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar arandım ve bu kez bankadan işlemin bana ait olduğunu gösteren dekont istenildi.

Elimde Vodafone’un kendi verdiği fiş olmasına rağmen bankamdan ayrıca ekstre ve işlem onay kodunu alıp tekrar bayiye gittim ve bir kayıt daha açtırdım. Buna rağmen kaydım “abone haksız” denilerek kapatılmış. Tüm istenen belgeleri eksiksiz sunmama rağmen hatalı ödemenin iptal edilmemesi ve tarafıma iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

Hatalı ödediğim 57.977,5 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya doğru hatta aktarılmasını ve bu süreçte defalarca kayıt açılmasına rağmen sonuç alamamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.