Yanlış Numaraya Ödenen 821,50 TL İadesi Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Talebi

04.08.2026 tarihinde kartla Vodafone kurumsal ödeme ekranından fatura ödemesi yapmak isterken numarayı yanlış yazarak 821,50 TL’lik ödemeyi 0507*****58 xx numaralı hatta gönderdim, aslında ödeme yapmam gereken hat 0506*****58 xx idi. İşlemin hemen ardından durumun farkına varıp Vodafone çağrı merkezi ile görüştüm.

Müşteri temsilcisine yanlış numaraya ödeme geçtiğimi anlattığımda, işlemin düzeltilebileceği ve tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Benden ödeme dekontu, IBAN numaram ve bir dilekçe talep ettiler. Tüm bu istenenleri eksiksiz olarak kendilerine ilettim ve 821,50 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan 3–4 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş alamadım. Yanlış numaraya giden bu ödemenin, dekont ve dilekçeye rağmen hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlışlıkla ödediğim 821,50 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.