Bebek Arabasında Rulman Arızası Ve 21 Günlük Tamir Bekleyişi

Kraft Mila Travel Sistem Bebek Arabası’nı yaklaşık 1 yıl önce aldım, bebeğim 5 aylık olduğu için ürünü de 5 aydır aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce arka iki tekerden rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve rulmanların bozulduğunu öğrendim. Bu kadar kısa sürede teker rulmanlarının bozulması, ürünün sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise başvurduğumda, tekerleri gönderirsem işlemin 21 iş günü içinde yapılabileceği söylendi. Ancak benim şu anda aktif olarak kullandığım bir bebek arabası var ve 21 iş günü gibi uzun bir süre bebek arabasız kalmam fiilen mümkün değil. Ürünü en çok ihtiyacım olan dönemde kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Tamir sürecinde kullanabileceğim ödünç bir bebek arabası temin edilmesini veya arızalı tekerlerin bana kargo ile gönderilip bulunduğum yerde değiştirilmesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hem güvenli hem de sorunsuz bir kullanım için, yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.