Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
499 TL Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Faturada İade Talebi

ID:35183674

499 TL Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Faturada İade Talebi

Salih

Vodafone

14 Şubat 11:42

194

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Ocak ayı faturamda bilgim ve onayım dışında “yurt dışı Kullanım” adı altında 499 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım sistem üzerinde yurt dışına kapalı durumdaydı, ayrıca yurt dışındayken hattımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadım, mobil verim kapalıydı ve herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım.

Bu işleme ilişkin tarafıma öncesinde bilgilendirme amaçlı herhangi bir SMS gönderilmedi, ayrıca hiçbir yurt dışı paketi ya da kullanım onayı vermedim. Buna rağmen, hattım kapalı ve pasif konumdayken yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın yurt dışına kapalı olduğunu ve herhangi bir kullanım yapmadığımı belirtmeme rağmen bu ücreti sineye çekmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin ayrıntılı dökümünün tarafıma iletilmesini ve söz konusu bedelin faturamdan düşülerek iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

499-tl-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-faturada-iade-talebi-2.jpg

499-tl-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-faturada-iade-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Can

1 Destek

Vodafone

14 Şubat 17:27 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Şubat 17:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ensar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ücreti İçin İade Ve Açıklama Talebi

Ensar

Vodafone

14 Şubat 12:15

166

"Thank you"

Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

Tuğçe

Vodafone

23 Kasım 2025 00:39

813

Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Aralık Faturasındaki Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti

İsmail

Vodafone

02 Ocak 15:38

166

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak Aralık ayı faturamda haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 17 Aralık – 25 Aralık tarihleri arasında yurt dışına çıktım ancak bu süre boyunca kendi isteğimle hiçbir yere SMS göndermedim. Buna rağmen faturamda 119 TL tutarında “yurt dışı...

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Yurt Dışı Fatura Kontrol Servisi Ve Ek Ücret İptali

Reyhan

Vodafone

16 Ocak 10:34

222

"Yardımlarınız için teşekkür ederim"

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası Ve İptal Talebi

Arif

Vodafone

10 Şubat 09:20

227

Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum. Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında ku...