to read complaints and reviews, or file yours.437,75 TL’lik Beklenmedik Fatura Ve Açıklama Talebi
Vodafone’a ait adıma kayıtlı faturalı hattım için normalde yaklaşık 196 TL civarında fatura öderken, 04.08 son ödeme tarihli faturam bu ay 437,75 TL olarak kesildi. Her zamanki kullanımımın dışına çıkan bir durumum olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım ve herhangi bir aşım yaptığımı düşünmüyorum.
Fatura detayında artışın konuşma kullanımından kaynaklandığı söylendi ancak bu konuda net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciler durumu açıklayamadı ve neden bu kadar yüksek bir fatura çıktığını anlayamadım.
Hattımın taahhüdü bitmek üzere. Bu nedenle öncelikle bu yüksek faturanın detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca hattımın iptali talebimin de işleme alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
