to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Deebot T20 Omni Servis Süresi Dolmuş Değişim Talebi Reddedildi
Ecovacs Deebot t20 Omni robot süpürgemi 28 Eylül tarihinde Yalova Çiftlikköy Teknosa mağazası üzerinden servise verdim. Cihazın yasal onarım süresi dolmasına rağmen tarafıma ne ürünüm teslim edildi ne de eşdeğer bir çözüm sunuldu.
Teknosa canlı destek üzerinden defalarca görüşme yaptım ve özellikle cihazın yenisiyle değişimini talep ettim. Buna rağmen bana cihazın eski bir ürün olduğu, stokta bulunmadığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben ücret iadesi istemediğimi, mağduriyetimin cihaz değişimi ile giderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak bu talebim dikkate alınmadı.
Yasal tamir süresi dolmuş ve hâlâ çözülememiş bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu, ücret iadesi yerine aynı özelliklerde yeni veya muadil bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
