Trendyol’da Fırın İadesi Çözülmedi, Yerel Kargo Talebi

Trendyol üzerinden aldığım fırının iadesiyle ilgili günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünü 26 Ekim’de teslim aldım ve 28 Ekim’den beri sistem üzerinden iade etmeye çalışıyorum. İade için yönlendirildiğim kargo firmasının benim yaşadığım şehirde şubesi bulunmuyor, başka bir şehirde ve yaklaşık 100 km uzaklıkta görünüyor.

Bu nedenle hem ürünün evimden alınması hem de yaşadığım şehirde bulunan başka bir kargo firması üzerinden iade kodu verilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen yönlendirildiğim firma gelmiyor, Trendyol ise talebimi onayım olmadan kapatıyor ve herhangi bir çözüm sunmadığını, yapacak bir şey olmadığını söylüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle yaklaşık 12–13 kez, kargo firmasıyla da 2 kez görüştüm ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.

Ben, aldığım fırının iadesinin sağlanmasını, bunun için de yaşadığım şehirde bulunan bir kargo firması üzerinden iade kodu verilmesini veya ürünümün adresimden alınmasını talep ediyorum. Uzak bir şehirdeki kargo şubesine kendi imkanlarımla gitmem beklenmeden, iademin makul ve ulaşılabilir bir yöntemle alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.