to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı İnternet Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 270 TL gelirken, Temmuz ayına ait faturam Ağustos ayında 3.018 TL olarak yansıtıldı. Uygulamada bu tutar “internet aşımı” olarak görünüyor ancak evde internetim olduğu için telefon hattından yoğun internet kullanan biri değilim ve her ay paketim genelde fazlasıyla yetiyor.
Bu dönemde de olağan dışı bir kullanımım olmadı, buna rağmen paket aşımı olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bildirimle uyarı almadım. Sabah seitinden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla detaylı bir açıklama da alamadım.
Temmuz dönemi internet kullanımlarımın ve faturamın kalem kalem detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hüseyin beye teşekkür ederim yardımcı oldu
