40 Gün Boyunca Sinyal Sorunu Yaşadığım Vodafone Hattım İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan Vodafone’a hata yaparak geçiş yaptım ve yaklaşık 40 gündür mobil hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internetten verimli şekilde faydalanabiliyorum. Bu durum işimi de olumsuz etkiliyor.

Evime çok yakın olan Vodafone bayisine gittiğimde, bana kendi telefonlarında bile çekmediğini, bölgede iyileştirme yapıldığını ve 30–40 gün sonra daha iyi çekeceğini söylediler. Bunun kabul edilebilir bir açıklama olmadığını, 40 gün daha beklemenin benim için mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “1 hafta bekleyin” denildi, ancak herhangi somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Bu süreçte hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini, çekim sorununun derhal çözülmesini ya da çözülemiyorsa cayma bedeli almadan operatör değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.