to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taşındığım Adreste Vodafone Hattım Çekmiyor, Sorun Çözülmeden Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yeni taşındığım evimde hattım kesinlikle çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne arama alabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum, gün içinde sürekli olarak hattım tamamen kullanılamaz durumda.
Bu durumu 24’ünde Vodafone’a ilettim. Görüştüğümde 14 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak süre dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili de herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Şu an telefonumdan ne beni arayanlara ulaşılabiliyor ne de ben kimseyi arayabiliyorum, internet de hiç çekmiyor.
Ben bu hattı keyfimden iptal etmek istemiyorum, bulunduğum adreste hizmet alamadığım için mecbur kalıyorum. Buna rağmen iptal için benden cayma bedeli talep ediliyor. Sorunumun acilen çözülmesini ya da mevcut adreste hizmet verilemediği için hattımın herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayı sadece 15:45 te yaparsanız cevaplayabilirim. Hat çekmiyorda o yüzden, o saatte çeken bir yere geçiyorum. Özellikle tam 15:45.
Saat 15:45 dedim şimdi arıyorsunuz, okudunuz mu şikayeti?
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum hala çekmiyor, bana ulaşamama sebebiniz bu. Bir haftadır uğraşıyorum ve bana evet bir sorun var diye dönüş yapıyorsunuz fakat ekiplerin ne zaman düzelteceğini söyleyemiyorsunuz. Cayma bedelini ödemeden çıkma hakkımı göz göre göre ihlal ediyorsunuz. Her gün en az 10 defa Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatıyorum ama bir kişi bile çözüm bulmuyor. Bayiye gidiyorum yine aynı cevap, bir bir şey yapamıyoruz cayma bedelini ödemek zorundasınız. Bakın son kez söylüyorum, telefon çekmiyor ve bir haftadır kimseyle konuşamıyorum evde, düzelteceğinize dair inancımda yok zaten tarih bile veremiyorsunuz ki bekleyecek halimde yok. Acil bir şekilde cayma bedelini ödemeden çıkmak istiyorum. Daha nasıl açıklayabilirim durumumu. Bunun yanında bana ulaşamadığınız halde SMS ya da mail yoluyla bilgilendireceğiz demiştiniz ama bu yollarla bilgilendirme yapmadan direkt şikayet talebimi çözümlendi olarak girmişsiniz, çözümlendinin anlamıda size ulaşamadık o yüzden sorun yok ortada demekmiş. 4 şikayet talebimde bana ulaşamadığınız bahanesiyle çözümlendi olarak kaydedilmiş. Hani SMS hani e posta?
