120% Tarife Zammı Ve Fiyat Ayrımcılığına Karşı Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Olarak Sesimi Duydum

Uzun yıllardır, yaklaşık 25–30 senedir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bugün hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını ve faturamın yaklaşık 180 TL’den 390 TL seviyesine çıktığını gördüm. Bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne adil ne de makul buluyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüşmede, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiklerini, bana ise bu imkanın tanınmadığını belirttim. Buna rağmen bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve sorunuma yönelik somut bir adım atmadılar.

Hem uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen gördüğüm bu yaklaşımı hem de müşteriler arasındaki bu fiyat farklılığını adaletsiz buluyorum. Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı ve hattıma yapılan aşırı zammın gözden geçirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.