to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatında 4 Haftalık Gecikme Ve Adreste Bulunamadı Problemi
Akbank’tan çıkartılan kredi kartım yaklaşık 4 haftadır elime ulaşmadı. Başvurum onaylandı ve kartımın Kuryenet üzerinden gönderildiği, şu an acentede olduğu bilgisi takip ekranında görünüyor. Takip numarası 6220410620832 olan gönderim için sesli yanıt sisteminde sadece “acentede” ifadesi yer alıyor, bunun dışında detaylı bir bilgi alamıyorum.
20 Ekim tarihinden bu yana kartımı bekliyorum ve bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kurye tarafında “adreste bulunamadı” şeklinde bilgi düşülüyor, ancak benimle herhangi bir telefonla iletişime geçilmedi, not bırakılmadı ve tekrar dağıtıma çıktığına dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Sesli yanıt sisteminden başka kimseye ulaşamıyor olmak da süreci iyice tıkamış durumda.
Kartımın bir an önce doğru adresime ulaştırılmasını ve dağıtım sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca tekrarlanan “adreste bulunamadı” kayıtlarının nasıl ve neye dayanarak oluşturulduğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
