to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün İçinde Caymama Rağmen 182 TL Ücret Talep Ediliyor
08.12.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaparak Yalın Fırsat 5 GB paketini aldım. Ancak bu hattan ve hizmetten memnun kalmadığım için bugün itibarıyla Turkcell’e geri dönüş yapmak istiyorum. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde tarafıma 182 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.
Ben bu paketi hiç kullanmadım ve sadece 4 gün içinde vazgeçtim. Bildiğim kadarıyla yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkı bulunmakta ve bu süre içinde cayma bedeli yansıtılmaması gerekiyor. Buna rağmen benden ısrarla 182 TL talep edilmesini haksız buluyorum.
İşlemle ilgili elime gelen SMS kayıtları mevcut. İlgili hat numaramın son 4 hanesi 0445’tir. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
