to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Görünmeyen Ek Paketi İptal Edemiyorum Ücret Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldığım Fırsat 5GB ek paketini yaklaşık 4 aydır iptal etmeye çalışıyorum. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçip ek paket iptali için onay vermeme rağmen, paket yenilenmeye ve hattımdan aylık 209 TL ücret alınmaya devam etti. Toplamda 836 TL haksız şekilde tahsil edildi.
Ek paketi uygulama üzerinden iptal edemiyorum çünkü paket uygulamada görünmüyor, sadece çağrı merkezi üzerinden işlem yapılabiliyor. Ancak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler de sorunu çözmedi.
Bu nedenle, Fırsat 5GB paketinin derhal iptal edilmesini, haksız alınan ücretlerin iadesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. yi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
