3.300 TL Aşım Ücreti Açıklanmadı, İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Benim üzerime kayıtlı, annemin kullandığı Vodafone hattı için Uyumlu 10 GB tarifesinde temmuz dönemine ait olduğu söylenen yaklaşık 3.300 TL tutarında “aşım ücreti” yansıtıldığını, bunu da yalnızca her ayın 1’inde faturayı ödemeye gittiğimde öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Annemin okuma yazması olmadığı için kendisi hat ve tarifeyle ilgili gelen bilgilendirmeleri anlayamıyor, hatla ilgili tüm ödeme ve takip işlemlerini ben yapıyorum.

Bu aşım ücretinin tam olarak neyden kaynaklandığı tarafımıza açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı. Her ay düzenli olarak faturamızı ödüyoruz ve ilk defa böyle yüksek bir aşım ücreti ile karşılaşıyoruz. Konuyu öğrenmek için Vodafone bayisine gittiğimizde, bayi yetkilisi müşteri temsilcisini arayarak sadece “durma özelliğini aktif edin” şeklinde yönlendirme yaptı, biz de Vodafone uygulaması üzerinden paket yenileme işlemini yaptık. Ancak buna rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme ile karşılaşmamızın makul ve adil olmadığını düşünüyoruz.

Okur yazarlığı olmayan annemin kullandığı, tüm sorumluluğu ise fiilen benim üzerimde olan bu hatta böyle bir mağduriyet yaşanmasını kabul etmiyorum. Söz konusu yaklaşık 3.300 TL tutarındaki aşım ücretinin detaylı ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ceza niteliğindeki bedelin iptal edilmesini ya da makul bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.