İnternet Aşım Ücretleri Nedeniyle Katlanarak Artan Faturalar

Uzun süredir Vodafone’da Red'li 30 GB tarife paketini kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyor. Ancak son iki aydır internet aşımı nedeniyle faturama çok yüksek tutarlar yansıtıldığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

Mayıs ayı faturası için 21 Mayıs tarihinde 3.946,75 TL, Haziran ayı faturası için ise 22 Haziran tarihinde 4.847 TL ödedim. Oysa her iki ayda toplamda yaklaşık 1.000 TL ödemem gerekirken, internet aşımından dolayı toplamda 8.800 TL civarında ödeme yapmak zorunda bırakıldım. İnternet aşımıyla ilgili SMS uyarıları aldım fakat bu aşımın bu kadar fahiş bir ücrete dönüşeceğini kesinlikle tahmin edemedim; böyle bir tutarla karşılaşacağımı bilsem, kullanımı hemen kısıtlardım.

Hat annem R***** adına kayıtlı, hattı fiilen kullanan ise kızı F**** G**’dür. Daha önce yaşadığım bir aşımda “bir kereliğine mahsus” olmak üzere iade yapılmıştı. Son iki aydaki bu aşırı yüksek faturalar için dün ve bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, aşımı kendi isteğimle yaptığım, bu nedenle yardımcı olamayacakları, daha önce bir kereye mahsus iade yapıldığı ve artık herhangi bir iade ya da indirim yapılamayacağı söylendi. Bu tutarlar benim için gerçekten çok yüksek ve ödemelerim sebebiyle maddi olarak çok zor durumda kaldım.

Son iki aya ait faturalarımdaki internet aşım ücretlerinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından bu aşım bedellerinin kayda değer bir kısmının silinmesini veya tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak makul bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.