to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Paket İçin Farklı Müşterilere Uygulanan Ücret Ayrımcılığı
Vodafone mobil hattımda son 5 faturadır ve tarafıma sunulan tekliflerde ciddi bir ücret adaletsizliğiyle karşılaşıyorum. Bana yaklaşık 30 GB internet içeren paketler için aylık 400 TL ve üzeri tutarlarda teklifler sunulurken, aynı operatörde olan arkadaşıma benzer kullanım için 30 GB pakete 300 TL civarında ücret teklif ediliyor. Aynı hizmet için bu kadar farklı fiyatlandırma yapılmasını adil bulmuyorum ve kendimi haksız yere yüksek ücret ödeyen müşteri konumunda hissediyorum.
Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve 542’yi arayarak müşteri hizmetleri ile, ardından da uzman ekip ile görüştüm. Buna rağmen bana daha makul bir teklif sunulmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yüksek ücretli tekliflerle karşılaşmaya devam ediyorum.
Vodafone’dan, diğer müşterilere sunduğu gibi bana da makul ve adil bir ücretlendirme yapılmasını, 30 GB civarındaki paketimin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve eğer önceki dönemlerde haksız veya fazla bir ücretlendirme yapıldıysa bunun incelenerek tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
