Amazon’da Eksik 6’lı Top Paketi Ve Destek Sorunu

Amazon.com üzerinden Delta marka 6’lı masa tenisi topundan 2 paket olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim 30 Haziran tarihinde oluşturuldu ve 2 Temmuz’da teslim edildi. Ancak kargoyu teslim aldığım anda paketten yalnızca 1 adet 6’lı top paketi çıktığını, diğer paketin hiç gönderilmediğini gördüm.

Amazon’un sisteminde yaşadığım bu eksik ürün sorununu net şekilde belirtebileceğim bir seçenek bulunmadığı için sadece otomatik İngilizce robot ile iletişim kurabildim. Canlı desteğe bağlanamadım, sadece ürün iadesi seçeneği sunuluyor, eksik ürün gönderimi ile ilgili bir alan olmadığı için sorunu doğru şekilde bildiremiyorum. Şu ana kadar ne Amazon’dan ne de satıcı Delta’dan eksik ürünle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 404-6178390-7951541’dir. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen 1 paket 6’lı masa tenisi topumun tarafıma gönderilmesini veya bunun bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik ürün bildirimleri için müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde başvuru yapabileceği bir destek kanalının sağlanmasını istiyorum.