to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL Cihaz Limiti Güncellenmedi, Sepete Ürün Ekleyemiyorum
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturaya ek cihaz almak istiyorum. Limit sorgulaması yaptığımda 30.000 TL cihaz limitim olduğu görünüyor fakat sistem bu limiti güncellemediği için cihaz alımı yapmak şöyle dursun, sepete bile ürün ekleyemiyorum. Ekranda limitim sürekli sıfır olarak gözüküyor.
Yaklaşık 3 aydır farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Düzenli olarak ve yüksek tutarda fatura ödeyen bir müşteriyim, aylık faturam ortalama 4.600 TL olmasına rağmen bu limit sorunu bir türlü çözülemedi.
Bu durumla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturaya ek cihaz birimiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını, ilgili bölüme bağlanmam gerektiğini söylediler. Fakat günlerdir faturaya ek cihaz müşteri hizmetlerine bağlanmak için uğraşıyorum, bir türlü ulaşım sağlayamıyorum. Ayrıca bayiye gittiğimde de bu konuda yardımcı olamadılar.
Hem faturalarımı düzenli ve yüksek tutarda ödeyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de faturaya ek iPhone 11 cihaz alabilmem için cihaz limitimin güncellenmesini ve sistemsel sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
